Omat pois korkojen kanssa
Sähköisten palvelujen kehittäminen on kuntasektorilla vasta alkutaipaleella.
Hyvin alkanut kehitys jämähti pitkäksi aikaa, minkä seurauksena olemme pudonneet kehityksen kärjestä. Vasta viime talvena on ollut havaittavissa heräämistä.
Toiminnan kehittämisprojekteissa on pääasiassa muutettu kuntien rakenteita – siirrelty ihmisiä laatikoista toiseen ja yhdistetty osastoja. Sähköiset palvelut ja niiden rooli ovat jääneet aika unholaan.
Toimintaa on muutettava. Olisi hyvä miettiä, miten kunnan toimintaa ja palveluja voidaan toteuttaa sähköisesti. Kunnille toivoisi riittävästi rohkeutta kokeilla joko olemassa olevia tai itselle räätälöityjä sähköisiä ratkaisuja.
Tätä edellyttää Suomessa, kuten muuallakin Euroopassa, viime vuosikymmenet jatkunut voimakas polarisaatio. Väestö siirtyy isoihin asutuskeskuksiin samalla, kun harvaan asuttujen alueiden määrä kasvaa. Tämä tarkoittaa suurta muutosta myös kuntien palvelutuotannossa. Mummoille ja papoille on hoidettava haja-asutusalueilla samat palvelut kuin massoille ruuhka-alueilla.
Tarvitaan uutta ajattelua ja uusia tapoja toimia. Tässä sähköiset palvelut ovat oiva apu. Pieni Kivijärvi, syrjässä Keski-Suomen keskuksista, on hyvä esimerkki tietotekniikan hyödyntämisestä. Kivijärveläiset vanhukset ja nuoret eivät halunneet millään lopettaa sähköisten palveluiden pilottia, koska kokemukset olivat niin hyvät. Nyt muutkin keskisuomalaiset odottavat jännityksellä pääsyä SADe-ohjelman jatkohankkeeseen.
Yhteisvoimin tuloksiin
Aika ei yksinkertaisesti riitä kaiken tekemiseen yksin. Kunnat elävät jatkuvaa muutosta. Milloin on mitäkin hanketta tai EU-projektia, joka on pakko toteuttaa. Nyt tarvitaan yhteisvoimien hakemista – liittoumia muiden kuntien ja julkisten tahojen kanssa – ja seutukunnallista innostumista.
Meillä Keski-Suomessa käytössä oleva yhteispalvelumalli toimii jo aika hyvin. Silti sitä olisi kehitettävä edelleen, hyödyntäen entistä enemmän tietotekniikkaa. Omassa asuinpaikassani Laukaan kuntataajamassa, 4 500 asukkaan asiointialueella, Lievestuoreella, on 25 rekisteröityä järjestöä. Olemme järjestöjen kanssa tulossa innolla mukaan yhteispalveluprojektiin, jossa tavoitteena on kylän palvelujen varmistaminen ja hyvä asiakaspalvelu.
Raha tai oikeammin sen puute toimii hyvänä herättäjänä. Kun on pakko säästää, on keksittävä vaihtoehtoja. On hyvä, että vihdoin on herätty siihen, että vanhat keinot eivät enää riitä. Nykyiset sähköiset ratkaisut ja palvelut, kuten KuntaIT-ratkaisut, helpottavat sekä kuntien että kuntalaisten arkea. Kyse ei ole siis pelkästään IT-osaston jutusta, tietojen käsittelystä, vaan kaikkien arjen helpottamisesta.
Palvelujen laadun paraneminen, tehokkuus ja saatavuus yhdessä yhden luukun periaatteen kanssa lisäävät kuntalaisten tyytyväisyyttä kunnan palveluihin. Viime kädessä kaikki hyöty niistä tulee kunnan omaan plakkariin.
Tiedonjako tarpeen
Olemassa olevia sähköisiä toimintamalleja ja ratkaisuja ei vielä tunneta riittävästi. Esimerkiksi KuntaIT:llä on paljon sovelluksia, jotka auttavat massojen palvelussa. Päättäjät – rahapussin vartijat – olisi saatava tietoisiksi vaihtoehdoista ja ratkaisuista. Tärkeää on myös erottaa olennainen valtavasta infotulvasta. Aika, energia ja sulatuskyky eivät riitä kaikkeen.
KuntaIT:n ja muiden tahojen olisi heräteltävä kuntasektori todellisen tietoyhteiskunnan rakentamiseen, esimerkiksi yhteistyössä TEM:n ja ELY-keskusten kanssa. Julkisen sektorin olisi pystyttävä vähentämään lokeroitumista. Monesta kanavasta tulevan tiedon lisäksi tarvitaan henkilökohtaisia kontakteja, lähellä olevia paikallisia agentteja, joiden kanssa voidaan yhdessä pohtia vaihtoehtoja.
Keski-Suomen liiton tehtävä on tukea alueen kehittämistä. Omalta osaltani maakuntahallituksen puheenjohtajana yritän viedä viestiä edelleen. Toivon, että näin toimivat myös ne muut, jotka jo tuntevat sähköisten palveluiden hyödyt ja mahdollisuudet.
KuntaIT-ratkaisujen kehittämiseen on käytetty kuntien valtionapua. Nyt on kuntien aika hyödyntää käytetty raha tuotteina ja ratkaisuina, jottei tipahdettaisi kaikki takapajulaksi. Otetaan omamme korkojen kanssa takaisin.
Sähköistävää kesää kaikille!
Helena Pihlajasaari
maakuntahallituksen puheenjohtaja, Keski-Suomen liitto