Palvelut paremmiksi, toiminta tehokkaammaksi 
Kuntatalouden tasapainottaminen on yhä suurempi haaste. Kuntien tuottavuuden edistämiseksi on käynnistetty monia toimenpiteitä. Avaintekijänä nähdään tieto- ja viestintäteknologian tehokas hyödyntäminen avoimessa yhteistyössä.
Kunnissa on laskettu olevan käytössä kaikkiaan noin 3 500 raskaaksi luokiteltavaa tietojärjestelmää, siis kymmenen kuntaa kohden. Nyt tavoite on järkeistää näitä toimintoja, uudistaa tietojärjestelmiä ja vapauttaa voimavaroja uudenlaisten, kuntien toimintaa paremmin tukevien järjestelmien kehittämiseen.
Myös valtion ja kuntien, samoin kuin julkisen ja yksityisen sektorin yhteistyötä tarvitaan entistä enemmän. Yhdessä kehitetyt, yhteensopivat, yli hallinnollisten rajojen toimivat järjestelmät ja ratkaisut ovat kiistatta kustannustehokkaimmat.
Palveluprosesseja ja uusia työkaluja
KuntaIT-toiminta käynnistettiin syksyllä 2006. KuntaIT:n hankkeissa kehitetään kunnallisia palveluprosesseja kansalaisten ja yritysten näkökulmasta. Toinen osa-alue on luoda arkkitehtuuria, joka auttaa kuntia hyödyntämään tietotekniikkaa paremmin.
Suunnittelu- ja toteutusvaiheiden jälkeen hankkeissa on nyt valmisteilla ratkaisuja muidenkin kuntien hyödynnettäväksi. Käytännön kokemuksia on jo muun muassa Oulun monikanavaisesta asiointimallista. Tämän vuoden aikana valmistuvat esimerkiksi kuntien rekrytointipalvelu ja ohjeistukset virkamiesten tunnistus- ja käyttövaltuuksien hallintajärjestelmän suunnitteluun ja toteuttamiseen.
Työtä on tehty palvelujen laadun ja saatavuuden turvaamiseksi tilanteessa, jossa talousvajeet kasvavat ja henkilöresurssit supistuvat. Tavoitteena on tuottaa kuntasektorin toimijoille asiakasläheisiä, yhteen sopivia ja kustannustehokkaita palvelukokonaisuuksia. Tuottavuus paranee, kun palveluprosessit rakennetaan uudelleen kokonaisuuksina ja automatisoinnilla luovutaan tarpeettomista työvaiheista.
KuntaIT-hankkeiden avulla kuntalaisten palvelut selkiytyvät ja nopeutuvat. Käyttöön tulee aiempaa enemmän sähköisiä asiointimahdollisuuksia. Kuntayksiköt saavat työhönsä uusia kehittyneempiä työkaluja esimerkiksi asiakaspalvelun tehostamiseen, talous- ja tietohallinnon johtamiseen, hankintatoimeen ja rekrytointiin.
Hyvät käytännöt jakoon
Tärkeä kysymys on, miten kehittämistulokset otetaan käyttöön kunnissa. Edelläkävijäkunnat ovat valtionavustuspäätösten myötä sitoutuneet käyttäjiksi. Kullekin KuntaIT-hankkeelle on laskettu takaisinmaksuajat, jotka ovat varovaisestikin arvioiden pari vuotta.
Kunnille tarjottavien sähköisten toimintojen ja palvelujen valikoima on kaiken aikaa laajenemassa, sillä KuntaIT:n ja sen yhteistyökumppaneiden projektit jatkuvat. Tällä sivustolla esitellään sekä jo valmiita että työn alla olevia ratkaisuja ja työkaluja.
KuntaIT-hankkeiden laajamittainen hyödyntäminen on yhteinen etumme!
Mari Kiviniemi
hallinto- ja kuntaministeri