Huomio ihmisten ja työhyvinvoinnin johtamiseen

Julkisen ja yksityisen sektorin johtamisessa on kyse ihmisten johtamisesta ja asiakkaiden kohtaamisesta. Hyvä johtaja huolehtii ennen kaikkea henkilöstön työhyvinvoinnista, kertoo Katrina Harjuhahto-Madetoja, Finnish Consulting Groupin liiketoimintajohtaja.

Harjuhahto-Madetoja esitteli näkemyksiään tulevaisuuden johtamisesta Muuttuva kuntajohtaminen -seminaarissa 22.3.2011.

- Jotta kestävyysvaje poistuu, työuria on pidennettävä. Ihmisten on viihdyttävä töissä ja jaksettava pidempään. Tämä edellyttää aiempaa suurempaa panostusta ihmisten johtamiseen ja työhyvinvointiin. Yllättävää kyllä, viime vuonna toteutetussa Kunta 2017 -selvityksessä vastaajien mielipiteet hajosivat eniten tehokkuuden, arvostuksen ja palkkauksen osalta. Niitä ei pidetä välttämättä tärkeimpinä henkilöstöresurssien johtamisessa.

- Tulevaisuudessa kunnan johtamiselta odotetaan ammattimaisuutta. Poliittisella päätöksenteolla on roolinsa ja ammattijohtajilla omansa. Roolit on myös osattava sovittaa yhteen. Kokonaisuuksien ymmärtäminen koetaan hyvin tärkeäksi. Kaikkein merkittävintä on kuitenkin yhteistyökyky.

- Johtaja ei saa myöskään unohtaa itsensä kehittämistä ja verkostojen luomista, sillä johtaminen on yksinäistä työtä.

Muuttuva väestörakenne lisää hyvinvointipalvelujen kysyntää ja menoja. Samalla kysymykseksi nousee työvoiman riittävyys, kun yksityinen ja julkinen sektori kilpailevat samasta työvoimasta. Tällöin hyvän johtamisen merkitys korostuu entisestään.

Palvelut tuotteistettava
Kuntasektorilla menossa oleva merkittävä murrosvaihe edellyttää julkisen palvelutuotannon rakenteellisia uudistuksia. Tämä ei Harjuhahto-Madetojan mukaan onnistu ilman ICT:tä.

- Tällä vuosikymmenellä olisi toteutettava 10 prosentin tuottavuusloikka, jotta meillä olisi hyvä perusta selvitä väestön ikääntymisen aiheuttamista palvelu- ja rahoituspaineista 2020-luvulla. Kuntien bruttoveroastetta ei ole varaa merkittävästi nostaa, sillä jo vuonna 2008 se oli 33,75 prosenttia. Uskon kuitenkin, että kuntatoimijat selviävät verkostomaisin toimintatavoin, Harjuhahto-Madetoja sanoo.

- Asiantuntijaorganisaatiossa henkinen hyvinvointi korostuu. Samalla lisääntyvä verkostotalous tuo johtamiseen uusia haasteita. Kokonaisuus on saatava toimimaan, vaikka palveluntuottajia on useita. Ja jotta palveluita voi ulkoistaa, on tunnettava oma toiminta.  Tämä edellyttää, että kunnat tuotteistavat toimintaansa ja palvelujaan aiempaa enemmän. Myös projektien ja prosessien johtamiseen on kiinnitettävä enemmän huomiota.

Uudet näkökulmat käyttöön
Harjuhahto-Madetoja iloitsee syksyllä 2010 julkaistusta valtiovarainministeriön hallintopoliittisesta tulevaisuuskatsauksesta, joka linjaa ICT:n strategiseksi voimavaraksi, jonka avulla luodaan uusia toimintamalleja ja kilpailuetua.

- Hienoa, että halutaan lisätä kansalaisten osallistamista ja uudistaa palvelurakenteita monikanavaiseksi sekä toimintatapoja asiakaslähtöiseksi. On myös havaittu, että julkista johtajuutta on vahvistettava, jotta hallinnon muutos saadaan toteutettua.

- Kuntajohdon on opittava hyödyntämään olemassa olevaa tietoa entistä paremmin. Sen on ymmärrettävä, että tietohallinto on osa normaalia toimintaa ja mahdollistaa palvelujen toteuttamisen uudella tavalla, tarvittaessa palvelujen tuomisen kotiin asti.

- Kunnan nykytoimintaa on pysähdyttävä tarkastelemaan uudelta kannalta. Esimerkiksi budjettia ei kannata tehdä edellisen pohjalta, vaan ensin olisi mietittävä, mitä kunta haluaa jatkossa olla ja mikä sen strategia on. Sen jälkeen pitäisi miettiä puhtaalta pöydältä, miten se toimeenpannaan.

Muutos on mahdollisuus
Katrina Harjuhahto-Madetojan mukaan julkisen ja yksityisen sektorin muutosjohtamisen haasteet ovat samanlaisia.

- Molemmissa on kyse ihmisistä ja asioista eikä prosesseissa ole eroa. Muutosten onnistuminen edellyttää panostusta pohjatyöhön ja linjauksiin. Riittävistä resursseista on huolehdittava. Henkilöstö on sitoutettava ja muutosviestintä on hoidettava kunnolla. Voidaankin sanoa, että johtaminen on jankuttamista. Esimiesten rooli muutoksessa on ratkaiseva. Heidät on valmennettava kunnolla samalla kun on huolehdittava tukitoimista koko muutoksen ajan. Ei myöskään saa unohtaa seurantaa ja mittaamista.

- Olemalla ihminen ihmiselle pärjää parhaiten, myös vaikeissa tilanteissa ja muutosten keskellä.

Katrina Harjuhahto-Madetojan johtamisvinkit

• Ole oikeudenmukainen
• Ole läsnä ja kuuntele
• Innostu ja innosta
• Anna palautetta
• Ole avoin
• Älä etsi syyllisiä, vaan opi virheistä
• Kohtele kaikkia yksilöinä
• Kaikista ei tarvitse pitää, mutta kaikkien kanssa on tultava toimeen
• Aseta tavoitteet, valvo tuloksia, auta ja tue matkalla
• Delegoi
• Luota ihmisiisi enemmän kuin he itse uskovat
• Osallista ennen kaikkea muutoksissa
• Tunne omat vahvuutesi ja heikkoutesi
• Pidä huolta myös omasta jaksamisestasi ja kehittymisestäsi
• Muista, että elämässä on muutakin kuin työ
• Luo itsellesi vertaisverkko
• Muista, että roolisi on palvelija
• Ole intohimoinen, myös työelämässä!