Lapsiperheiden sähköisen palvelu- ja asiointikokonaisuuden toteutus on käynnistynyt
Kohti kumppanuutta – lapsiperheiden rajattomat palvelut -hankkeessa on käynnistynyt sähköisen palvelu- ja asiointikokonaisuuden toteutus. Järjestelmäkumppanit on valittu ja ohjelmiston määrittelytyö on aloitettu. Vuoden loppuun mennessä palvelu on pilotoitu ja valmis laajempaan käyttöönottoon, kertoo hankkeen projektipäällikkö Paula Vänninmaja Tampereen kaupungilta.
Toteutettava sähköinen palvelu- ja asiointikokonaisuus muodostuu useista toiminnallisuuksista.
- Merkittävin näistä on Lapsen kasvun ja kehityksen suunnitelma, joka kokoaa eri palveluissa tehtävät lasta koskevat suunnitelmat yhteen luoden näin kokonaiskuvan lapsen tilanteesta ja aiemmista toimenpiteistä. Tämä helpottaa mahdollisen tuen tarpeen havaitsemista ja sen tarjoamista heti tarvittaessa. Toki tietojen hallittuun luovuttamiseen tarvitaan vanhempien suostumus, Paula Vänninmaja sanoo.
- Perhe- ja yhteisötietojen hallinnan avulla huoltajat voivat ylläpitää lapsen perheen ja muiden kasvatukseen osallistuvien läheisten muodostamia verkostoja ja yhteisöjä. Tiedon luovutus- ja hallintaosio sisältää lasta koskevien tietojen luovutuspyynnöt. Siellä myös annetaan sekä tallennetaan suostumukset ja valtuutukset. Käyttäjäviestintäosio mahdollistaa perheen ja kunnan työntekijöiden välisen keskustelun ja tietojen lähettämisen. Hakupalveluosioon tuodaan ensimmäisessä vaiheessa koko päivähoidon hakemisprosessi ja ajanvaraushallintaan päiväkodin ja koulun arviointi- ja kasvatuskeskustelut, Vänninmaja kuvaa toiminnallisuuksia.
Kokonaisuus laajemmin käyttöönotettavissa alkuvuonna 2012
Kevään 2011 aikana hankkeessa täsmennetään palvelukokonaisuus, tarkennetaan käyttötapaukset sekä aloitetaan tarvittavien tietojärjestelmien rajapintojen avaukset. Syksyllä palvelua pilotoidaan Lahdessa ja Tampereella, jolloin myös muut kunnat voivat testata sitä demoympäristössä.
- Tavoitteenamme on saada vuoden loppuun mennessä toimiva palvelu käyttöönottosuunnitelmineen. Näin sen laajempi käyttöönotto voisi alkaa ensi vuoden alussa.
- Syksyllä kannattaa jo tutustua demoon ja miettiä, mitä hyötyä siitä olisi omalle kunnalle. Sähköinen palvelu- ja asiointikokonaisuushan vähentää päällekkäistä tiedonkeruuta ja mahdollistaa joustavamman tiedonkulun. Myös vanhemmat pääsevät aiempaa aktiivisemmin osallistumaan ja vaikuttamaan. Lisäksi palvelukokonaisuutta voidaan myöhemmin laajentaa koskemaan kaikkia lasten ja nuorten palveluja, Vänninmaja muistuttaa.
Komponentit hyödynnettävissä muissa kohderyhmissä
Sähköisen palvelu- ja asiointikokonaisuus muodostuu geneerisistä palveluista.
- Olemme kehittämässä komponentteja, jotka mahdollistavat muun muassa palvelu- ja asiakkuustietojen, terveys- ja tukitietojen sekä suostumuksen hallintaan liittyvien tietojen käsittelyn. Komponentit ovat yleiskäyttöisiä ja niitä voi hyödyntää kehitettäessä palveluita muillekin kohderyhmille nuorista eläkeläisiin, Paula Vänninmaja sanoo.
Lisätietoja projektipäällikkö Paula Vänninmaja, Tampereen kaupunki, paula.vanninmaja@tampere.fi.
Lue lisää lapsiperheiden rajattomista palveluista hankkeen kotisivuilta ja kuntait.fi-sivustolta.
***
Sähköisen palvelu- ja asiointikokonaisuuden toiminnalliset kokonaisuudet
- Lapsen kasvun ja kehittämisen suunnitelma: Kokoaa kaikki lasta koskevat palvelu- ja suunnitelmatiedot aina neuvolasta alkuopetuksen loppuun. Vanhemmat voivat itse lisätä suunnitelmaan omia lasta ja hänen kasvamistaan koskevia tietoja. Mahdollistaa eri toimijoille eri näkymät käyttövaltuutuksien mukaan.
- Perhe- ja yhteisötietojen hallinta: Mahdollistaa huoltajien perustamat ja ylläpitämät perheen ja muiden kasvatukseen osallistuvien läheisten muodostamat verkostot ja yhteisöt lasta koskevaan kommunikointiin. Iän karttuessa oikeudet ryhmiin voidaan antaa myös lapselle itselleen.
- Tiedonluovutusvaltuuksien hallinta: Sisältää suostumuksen, valtuutuksen ja tietopyynnöt. Mahdollistavat luovutuspyynnöt, ja suostumisten ja valtuutusten antamisen sekä tallentamisen. Esimerkiksi vanhemmat voivat antaa suostumuksensa päivähoidon havainnointitietojen luovuttamiseen neuvolalle tai huoltaja voi valtuuttaa puolisonsa, jolla ei ole huoltajuutta, osallistumaan lapsen kasvatukseen liittyviin kysymyksiin.
- Käyttäjäviestintä: Systemaattinen viestintäratkaisu, joka mahdollistaa huoltajien, heidän nimeämiensä perheenjäsenten ja kunnan työntekijöiden välisen keskustelun sekä tietojen lähettämisen. Vanhemmilta edellytetään toimenpiteitä osaan viesteihin kuten hyväksyntää ilmoitukseen päivähoitopaikan saamisesta tai esitietojen täyttämistä kouluterveystarkastusta varten. Yleisiin käyttäjäviesteihin, kuten ilmoituksesta päiväkodin kevätjuhlista tai tietoon tulevan neuvolakäynnin sisällöstä ei odoteta vastaanottajalta reagointia. Tieto uudesta palveluun tulleesta viestistä lähetetään sähköpostiin ja/tai kuntaportaaliin.
- Hakeminen kunnan palveluun: Mahdollistaa hakemusten tai ilmoitusten tekemisen kunnan palveluihin perustietojärjestelmiä hyödyntäen. Ensimmäisessä vaiheessa toteutetaan päivähoitoon hakeminen. Voidaan laajentaa kaikkiin lasten ja nuorten palveluihin kuten esimerkiksi esiopetukseen tai peruskouluun ilmoittautumiseen tai koululaisten aamu- ja iltapäivätoimintaan hakemiseen.
- Keskitetty ajanvarauspalvelu: Sen kautta voi varata aikoja huoltajan ja kunnan työntekijän tapaamisiin kuten neuvolakäynteihin, koululaisen arviointikeskusteluihin tai vanhempain iltoihin. Myöhemmin palvelua voidaan laajentaa koskemaan myös fyysisiä esineitä tai tiloja kuten liikuntavälineiden tai laitteiden lainaukseen.