Päätöksiä käyttöönottoprojekteista kaivataan
Kuntakiertue vieraili keväällä kaikissa suurimmissa maakuntakeskuksissa jakamassa tietoa KuntaIT:n ratkaisuista ja palveluista. Nyt on kuntien aika tarttua käytännön toimiin.
- On ollut hienoa havaita kaikkialla toimintamme herättämä kiinnostus. Tietoisuus ja ymmärrys KuntaIT:stä ja sen ratkaisuista on selvästi lisääntynyt kevään aikana, kertoo KuntaIT-jalkautusohjelmasta vastaava neuvotteleva virkamies Heikki Talkkari valtiovarainministeriöstä.
- Kuntien on nyt aika muodostaa tahtotila toimintansa kehittämisestä sähköisten palvelujen avulla ja viestiä meille konkreettisesti ne hankkeet, joista ovat kiinnostuneet sekä aikataulut, joilla ovat valmiit toimimaan. Tämä on edellytys sille, että osaamme kohdentaa resurssimme oikein, sillä jatkossa keskitymme projektien käynnistyksen ja käyttöönoton tukeen. Nopea päätöksenteko mahdollistaa syyskauden 2010 hyödyntämisen tehokkaasti, kun valmiudet projektien käynnistämiseen on jo heti lomien jälkeen.
Tukea käyttöönoton eri vaiheisiin
KuntaIT tukee hankkeiden projektointia ja esiselvityksiä sekä antaa asiantuntijatukea käyttöönottoon. Esimerkiksi kuntakiertueella suurta kiinnostusta herättäneen asiakaspalvelutoimintamallin käyttöönottoa lähdetään syksyllä työstämään yhdessä kiinnostuneiden kuntien kanssa.
- KuntaIT tukee asiakaspalvelutoimintamallin käynnistämistä auttamalla kuntia asiakkuusstrategian laatimisessa ja antamalla asiantuntijatukea käyttöönottovaiheiden läpiviemiseen. Jaamme myös kokemuksia esimerkiksi käyttöönottoprojektin omistajuudesta ja johtajuudesta. Ryhmässä toimiessa nousee esille myös useampia näkemyksiä ja kokemuksia. Samalla syntyy hyviä verkostoja aihealueesta kiinnostuneiden kanssa. Uskon, että vuoden loppuun mennessä 5-10 kaupunkia ja kuntaa on lähtenyt kehittämään asiakaspalvelutoimintaansa kanssamme, Talkkari sanoo.
Asiakaspalvelutoiminnan konseptin kehittäminen jatkuu.
- Pyrimme entistä selkeämmin tuomaan esille ASPA-toimintamallin hyödyt kehittämällä kustannus-hyötyanalyysiä ja mittareita. Samalla jatkotyöstämme strategista hahmottamista, miten palvelut ja prosessit kannattaa valita, kuinka konseptin ohjaus ja hallinta järjestää sekä miten toteuttaa käytännössä prosessit ja järjestelmät.
Koulutusta suunnitteilla kokonaisarkkitehtuurista ja VirtuK:sta
Kuntakiertue on vauhdittanut myös Kuntarekry-palvelun liikkeellelähtöä. Talous- ja sosiaalitoimen tietojohtamisesta ja niiden käyttöönotosta syntynyt tieto innosti monia.
Kokonaisarkkitehtuuri kiinnosti sekä pieniä että suuria kuntia, sillä se mahdollistaa toiminta- ja palvelulähtöisten tietojärjestelmien kehittämisen toimialat ylittäville prosesseille.
- Kiinnostuksen pohjalta suunnittelemme syksyksi arkkitehtuuriklinikoita, joissa selvitetään kunnan IT-arkkitehtuurin nyky- ja tavoitetilat sekä tarvittavat toimenpiteet tavoitetilan saavuttamiseksi. Tarvetta on myös ilmennyt lisätä virkamiesten tunnistamisen ja käyttöönottovaltuushallinnan (VIrtuK) osaamista ja ymmärrystä, Heikki Talkkari valottaa.
Lisää tuottavuutta suurimpiin kaupunkeihin
KuntaIT on mukana 20 suurimman kaupungin tuottavuusohjelmassa
- Vastaamme kärkihanke 2, yhteisen ICT- ja sähköisen asioinnin kehittämisen, vetämisestä yhdessä Sitran kanssa. Tavoitteena on lisätä päättäjien ymmärrystä olemassa olevien sähköisten ratkaisujen ja palvelujen höydyistä kunnille ja kuntalaisille sekä tukea niiden käyttöönottoa, Talkkari kertoo.
- Tukeudumme hankkeessa vahvasti kuntasektorilla käynnissä oleviin kehittämishankkeisiin, kuten KuntaIT, SADe-ohjelma, KPK ICT, ja niissä syntyviin tuotoksiin. Lisäksi ideoimme työpajoissa tuottavuuteen nopeasti vaikuttavia yhteisiä, uusia kehittämiskohteita.
KuntaIT:n kuntakiertue esitteli kevään aikana ratkaisu- ja palveluvalikoimaansa 13 paikkakunnalla. Osallistujia tilaisuuksittain oli 20-30 henkilöä. Elokuussa KuntaIT:n voi tavata Tampereen seudulla ja Etelä-Suomen alueella. Näistä kuten mahdollisista koulutuksista julkaistaan tarkemmat ajat ja paikat osiossa Ajankohtaista > Tapahtumat. [linkki Tapahtumat-sivulle]
Lue lisää ASPA-toimintamallista