Sujuvampia hyvinvointipalveluja lapsiperheille

Lapsiperheiden hyvinvointipalveluiden tarjonta on kunnissa jakautunut eri sektoreihin, jolloin tieto ei aina liiku toimijoiden kesken. Lapsiperheille palvelut voivat näkyä hajanaisina ja viranomaispainotteisina. Sähköisten asiointikanavien kehittymättömyys vaikeuttaa palveluiden saatavuutta ja palveluntuottajien työtä sekä aiheuttaa turhia kustannuksia.

Eheyttämällä sosiaali-, terveys- ja opetustoimen palvelutuotantoa ja avaamalla palveluntuottajien käyttämien tietojärjestelmien rajapintoja voidaan lapsiperheille tarjota sujuvampia hyvinvointipalveluja. Kunnille syntyy kustannussäästöjä, kun palveluprosessien toteuttaminen, seuranta ja raportointi yhtenäistyvät. Samalla tarpeita pystytään ennakoimaan. Vuorovaikutteiset verkkopalvelut helpottavat lapsiperheiden ja kunnan viranhaltijoiden yhteistyötä.

Kehitteillä olevat lapsiperheiden rajattomat palvelut muodostavat laajan sähköisen palvelu- ja asiointikokonaisuuden, jossa huomioidaan tiedonkulku tietojärjestelmien välillä, palvelujen lainmukaisuus ja mahdolliset tarvittavat lainmuutokset sekä niin tietosuojaa, tietoturvaa ja suostumuksen antoa kuin päätösten tiedottamista koskevat asiat. Palvelu- ja asiointikokonaisuuteen toteutetaan kasvun ja kehityksen suunnittelua sekä sisällytetään lapsiperheelle keskeisiä sähköisiä volyymipalveluja.

Nyt hyödynnettävissä olevat tuotokset ovat:

• Prosessikuvaukset lapsiperheiden ja neuvolan/päiväkodin/koulun (1-2 luokka) välisistä keskeisistä palveluista sekä prosessikuvausohjeet palveluketjujen mallintamiseen. Kuvaukset auttavat tunnistamaan päällekkäisyydet, aikavarkaat, kehittämistarpeet ja sähköistettävät toiminnat. Ne löytyvät KuntaIT:n prosessipankista.
   
• Vuorovaikutteisen palvelukokonaisuuden vaatimusmäärittely ja viitearkkitehtuurin kuvaus. Viitearkkitehtuuri luo puitteet hyvinvointipalveluiden tietojen yhdistämiselle asiakaskeskeisten palveluprosessien mukaisesti. Vaatimusmäärittely kattaa toiminnallisten, teknisten, tietoturva- ja tietotaso-, jatkuvan palvelun, toimitusprojektin ja sopimuksellisten sekä palveluyhteistyötä koskevien vaatimusten määrittelyn. Määrittely valmistuu maaliskuussa 2010.

Huoltajien ja palveluntuottajien vuorovaikutusta tukevista lainsäädännön muutostarpeista tehdään ehdotus.

Lue lisää >